Da pappagalli ammaestrati a menti digitali:
Il segreto dietro un vero Chatbot AI
La parola AI è ormai sulla bocca di tutti, tant'è che viene spesso abusata da molti.
Oggi andremo a scoprire cosa rende un chatbot realmente AI e gli enormi vantaggi che questa tecnologia può portare al tuo business.
Iniziamo col dire che molti chatbot che trovi in giro non sono molto diversi dai pappagalli ammaestrati: ripetono ciò che gli è stato insegnato, senza realmente capire ciò che dicono, tantomeno la domanda che gli è stata posta...
Questi "pappagalli" interagiscono con risposte preimpostate, e se qualcosa va fuori dal loro script, si trovano spesso a fornire informazioni fuori contesto, o a passare subito la palla ad un operatore umano, spesso comportando lunghi tempi di attesa.
Un vero Chatbot AI, invece, grazie ad un modello di intelligenza artificiale NLU (Natural Language Understanding), è in grado di comprende la semantica della frase.
In altre parole, invece di cercare semplicemente parole chiave o risposte preimpostate, analizza il contesto, il tono e l'intento di ciò che gli viene detto, permettendo una conversazione più naturale e soprattutto utile.
Ma quindi...qual'è il valore aggiunto?
Efficienza: Risposte rapide e pertinenti significano clienti soddisfatti e riduzione istantanea dei tempi di attesa.
Scalabilità: Un Chatbot AI può gestire migliaia di conversazioni contemporaneamente, senza lasciare nessuno indietro.
Adattabilità: Conosce ogni singolo dettaglio della tua offerta, e parla con la personalità che scegli tu, in modo da rispecchiare il tuo brand al 100%
Interazioni naturali: I clienti sentono di parlare con qualcuno che "capisce", piuttosto che con un robot senza empatia.
Sapphire AI è la prossima generazione di Chatbot
Ora, immagina di avere un Chatbot su misura...
...addestrato specificamente sul tuo business...
...capace di comprendere, rispondere e persuadere come un vero essere umano...
...per assistere i tuoi clienti 24/7 e dar loro la soddisfazione che meritano.
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